FAQ

En rengøringsløsning til dine linser og vores førsteklasses mikrofiberklud er det bedste valg for at holde dine BLIZ i topform. Opbevar dem i deres etui væk fra ekstreme temperaturer (dvs.: lad dem ikke være på instrumentbrættet på din pick-up). Varmt vand (ikke kogende) og sæbe kan bruges forsigtigt til at fjerne mere genstridigt snavs på linserne. Brug aldrig kemikalier til rengøring! Rengør dem ofte, og dine briller vil leve længere.

Se yderligere plejetips til BLIZ-kollektionen

For at ændre eller annullere en ordre, du har indsendt, skal du kontakte vores kundeserviceteam ved at klikke på følgende link inden for én time fra ordreafgivelsen, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Vær dog opmærksom på, at da vores system er designet til at behandle ordrer meget hurtigt, kan vi efter den første time ikke garantere, at det vil være muligt at annullere eller ændre ordren, da den muligvis er gået til forsendelsesprocessen.

Vi elsker at høre fra vores kunder. Kontakt os her.

BLIZ-stel er garanteret mod mangler i materialer eller håndværk i 2 år fra købsdatoen. Bliz reparerer eller udskifter (med en identisk eller rimelig tilsvarende stil), efter vores valg, ethvert produkt, som Bliz vurderer at have en produktionsfejl. BLIZ vil bede dig om at dække et behandlingsgebyr, som inkluderer returforsendelse og håndtering plus gældende skat.

Hvis vi konstaterer, at skaden på dine BLIZ-solbriller ikke er en defekt i materialer eller håndværk (for eksempel slid, utilsigtet skade, ridsede linser, ødelagte hængsler, misbrug eller andre problemer, der ikke er dækket af en af vores begrænsede garantier), kan du stadig drage fordel af vores reparationsprogram.

For solbriller uden recept, solbriller i begrænset oplag og solbriller i specialkollektionen skal du oprette en konto og derefter kontakte vores kundeservice for at starte processen med begrænset garanti eller reparationsprogram. Følg trinnene på vores garantiportal. Efter modtagelsen af serviceanmodningen vurderer BLIZ inden for de næste 5 arbejdsdage, om dit produkt er dækket af en af BLIZs begrænsede garantier.

Bemærk, at vi ikke accepterer kontanter, checks eller postanvisninger som betalingsform.

Når vi har modtaget solbrillerne, bekræfter vi, om problemet er dækket af en af vores begrænsede garantier. Hvis ikke, bestemmer vi de nødvendige reparationer og kontakter dig med vores evalueringsresultater, anbefalede næste trin og tilknyttede omkostninger.

Vi kommunikerer primært via e-mail, så sørg for at bruge en e-mail-adresse, du tjekker ofte, og sørg for, at vi ikke ender i din uønsket post!

Hver reparation er forskellig. Og da vi ser på hver enkelt tilfælde individuelt, vil reparationsomkostningerne variere. Se vores reparationsprogram for yderligere oplysninger. Du vil blive opkrævet for forsendelse og håndtering og gældende skat.

Hvis dine BLIZ-linser eller -stel er blevet ændret af andre end BLIZ, og der opstår et problem, vil problemet ikke blive betragtet som en mangel i materialer eller håndværk og vil derfor ikke være dækket af en begrænset BLIZ garanti.

Ridsede linser er ikke dækket af BLIZs begrænsede garantier.

Under vores reparationsprogram kan du muligvis få udskiftet dine ridsede linser mod et gebyr. Se vores reparationsprogram for yderligere oplysninger.

Hvor lang tid tager det at få mine BLIZ tilbage efter indsendelse af et garantikrav eller reparation?

Den gennemsnitlige ekspeditionstid er tre uger.

Vi kommunikerer primært via e-mail, så sørg for at bruge en e-mail-adresse, du tjekker ofte, og sørg for, at vi ikke ender i din uønsket post!

Hvis dine BLIZ returneres beskadiget, skal du kontakte os her.

Se vores returpolitik.

Se vores forsendelsespolitik.

Når du bestiller online, kan der gå op til 2 hverdage, før din ordre behandles og sendes. Hvis du har brug for din BLIZ-model hurtigere, kan du fremskynde din ordre ved hjælp af en række forsendelsesmuligheder, såsom ekspresforsendelse (afhængigt af tilgængelighed). Vi gør vores bedste for at sikre rettidige leverancer, men vær opmærksom på, at forsendelser lejlighedsvis kan blive forsinket på grund af helligdage eller uforudsete omstændigheder. Sporingsnumre angives for alle ordrer.