FAQs

Ein Reinigungsmittel für die Gläser und unser hochwertiges Mikrofasertuch sind die besten Mittel, um deine BLIZ in Topform zu halten. Bewahre sie in ihrer Schutzhülle auf und schütze sie vor extremen Temperaturen (sprich: lass sie nicht auf dem Armaturenbrett deines Autos liegen). Warmes Wasser (nicht heiß) und Seife können vorsichtig verwendet werden, um hartnäckigeren Schmutz auf den Gläsern zu entfernen. Verwende zur Reinigung niemals Chemikalien! Wenn du sie regelmäßig reinigst, wird deine Brille länger leben.

Weitere Pflegetipps zur BLIZ-Kollektion findest du hier

Um eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktiere bitte innerhalb einer Stunde nach der Auftragserteilung unser Team vom Kundendienst, indem du auf den folgenden Link klickst und uns kontaktierst.

Wir werden unser Bestes geben, um deiner Anfrage nachzukommen. Bitte beachte jedoch, dass unser System darauf ausgelegt ist, Bestellungen sehr schnell zu bearbeiten. Nach Ablauf der ersten Stunde können wir nicht mehr garantieren, dass die Bestellung storniert oder geändert werden kann, da sie sich möglicherweise bereits im Versandprozess befindet.

Wir freuen uns über Rückmeldungen unserer Kunden. Kontaktiere uns hier.

Für Gestelle von BLIZ gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bliz repariert oder ersetzt (durch ein identisches oder angemessen gleichwertiges Modell) nach eigenem Ermessen jedes Produkt, bei dem Bliz einen Herstellungsfehler feststellt. BLIZ wird dich um die Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr bitten, die die Rücksendung und Bearbeitung zuzüglich der anfallenden Steuern umfasst.

Wenn wir feststellen, dass der Schaden an deiner BLIZ-Sonnenbrille kein Material- oder Verarbeitungsfehler ist (z. B. Verschleiß, versehentliche Beschädigung, zerkratzte Gläser, gebrochene Scharniere, Fehlgebrauch oder andere Probleme, die nicht durch eine unserer eingeschränkten Garantien abgedeckt sind), kannst du dennoch von unserem Reparaturprogramm profitieren.

Für Sonnenbrillen ohne Sehstärke, Sonnenbrillen in limitierter Auflage und Sonnenbrillen aus Sonderkollektionen solltest du ein Konto erstellen und dann unseren Kundendienst kontaktieren, um den Prozess der beschränkten Garantie oder des Reparaturprogramms zu starten. Befolge die Schritte auf unserem Garantieportal. Nach Erhalt der Serviceanfrage prüft BLIZ innerhalb der nächsten fünf Werktage, ob dein Produkt durch eine der beschränkten Garantien von BLIZ abgedeckt ist.

Bitte beachte, dass wir Bargeld, Schecks oder Zahlungsanweisungen nicht als Zahlungsmittel akzeptieren.

Sobald wir die Sonnenbrille erhalten haben, informieren wir dich, ob das Problem durch eine unserer beschränkten Garantien abgedeckt ist oder nicht. Ist dies nicht der Fall, ermitteln wir die erforderlichen Reparaturen und teilen dir die Ergebnisse unserer Auswertungen, die empfohlenen nächsten Schritte und die damit verbundenen Kosten mit.

Wir kommunizieren hauptsächlich per E-Mail. Verwende daher unbedingt eine E-Mail-Adresse, die du häufig abrufst, und stelle sicher, dass wir nicht in deinem Spamfilter landen!

Jede Reparatur ist anders. Und da wir jeden Fall individuell betrachten, variieren die Reparaturkosten. Weitere Informationen findest du in unserem Reparaturprogramm. Außerdem werden dir Versand- und Bearbeitungskosten sowie die anfallenden Steuern in Rechnung gestellt.

Wenn deine BLIZ-Gläser oder -Gestelle von einer anderen Person als BLIZ geändert oder modifiziert wurden und ein Problem auftritt, gilt das Problem nicht als Material- oder Verarbeitungsfehler und wird daher nicht von der beschränkten Garantie von BLIZ abgedeckt.

Zerkratzte Gläser fallen nicht unter die beschränkte Garantie von BLIZ.

Im Rahmen unseres Reparaturprogramms kannst du deine zerkratzten Gläser gegen eine Gebühr ersetzen lassen. Weitere Informationen findest du in unserem Reparaturprogramm.

Wie lange dauert es, bis ich meine BLIZ nach Einreichung eines Garantieanspruchs oder einer Reparatur wieder zurückbekomme?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt drei Wochen.

Wir kommunizieren hauptsächlich per E-Mail. Verwende daher unbedingt eine E-Mail-Adresse, die du häufig abrufst, und stelle sicher, dass wir nicht in deinem Spamfilter landen!

Wenn deine BLIZ beschädigt zurückgeschickt wird, kontaktiere uns bitte hier.

Sieh dir unsere Rückgaberichtlinien an.

Sieh dir unsere Versandrichtlinien an.

Wenn du online bestellst, musst du mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen rechnen, bevor deine Bestellung versendet wird. Wenn du dein BLIZ-Modell schneller brauchst, kannst du deine Bestellung mit einer Reihe von Versandoptionen beschleunigen, z. B. mit dem Expressversand (je nach Verfügbarkeit). Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, aber bitte beachte, dass sich Sendungen aufgrund von Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen gelegentlich verzögern können. Für alle Bestellungen werden Tracking-Nummern bereitgestellt.