ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE ENVÍO
PRECIOS Y POLÍTICAS
BLIZ.com ofrece un envío gratuito responsable en todos los pedidos dentro de tu país. Los pedidos generalmente se entregan en 6 días hábiles. Ten en cuenta que no hacemos envíos a Guernsey ni a Jersey.
Todos los envíos cuentan con una cobertura total de seguro contra pérdidas, robos o daños.
No enviamos pedidos realizados en este sitio web a direcciones fuera de tu país; sin embargo, operamos en muchos países a través de versiones locales de la tienda en línea. Para comprobar si el envío a un país extranjero está disponible, selecciona el país de destino en el enlace proporcionado en el sitio web.
Desde los sitios web de Bliz.com no efectuamos envíos a los territorios de Andorra, Aruba, Islas Fær Øer, Gibraltar y Liechtenstein, a pesar de que pertenecen a zonas aduaneras y administrativas europeas. Los envíos al Principado de Mónaco se ofrecen a través del sitio web francés.
No es posible hacer envíos a apartados de correos. Los pedidos a estas direcciones se cancelarán automáticamente.
POLÍTICAS DE ENVÍO
El envío responsable lo realizan proveedores logísticos que utilizan soluciones para reducir las emisiones. La entrega puede tardar hasta 7 días laborables.
Esta opción de envío consiste en:
- Servicio terrestre completo: envíos efectuados mediante camión. Las emisiones del transporte se reducen utilizando exclusivamente el transporte terrestre en lugar de otros modos de envío disponibles con mayores emisiones. No aplicable a destinos que no dispongan de estas modalidades de envío. Pueden aplicarse otras exclusiones.
- Programa de compensación de emisiones (si lo ofrecen los transportistas seleccionados): los proveedores calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega; las emisiones de carbono se compensan mediante proyectos de protección del clima, como reforestación, energías renovables, eliminación de residuos, energía eólica y otros, que cuentan con el apoyo de los proveedores logísticos. El servicio neutro en carbono es verificado por una empresa auditora certificada (es decir, la Société Générale de Surveillance).
A continuación encontrarás la lista de los proveedores logísticos que pueden ofrecer compensación por emisiones:
- UPS (por sí misma o en asociación con USPS)
- DHL (por sí misma o en asociación con USPS)
*Pueden aplicarse exclusiones.
SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA
Te enviaremos un correo electrónico confirmando los datos del transportista y el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
Puedes seguir el estado de entrega de tu pedido en cualquier momento a través de página «Mi cuenta» en BLIZ.com.
ENTREGA
Recuerda comprobar el estado de los productos que has pedido en el momento de la entrega. Si tienes alguna objeción, siempre podrás rechazar la entrega parcialmente o en su totalidad.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
GARANTIZAMOS TU SATISFACCIÓN
Lo que se indica a continuación no afecta a tus derechos legales como consumidor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando compras en BLIZ.com, tienes derecho a cambiar de opinión.
Puedes decidir rescindir el contrato y devolver cualquier producto adquirido en BLIZ.com por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío. Ten en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver en caso de que cambies de opinión.
Tras revisar el producto para asegurarnos de que no ha sufrido daños y está completo, Luxottica te reembolsará el importe íntegro del pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando te reembolsemos el precio del o los artículos.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con un producto BLIZ que hayas comprado en los últimos 30 días en BLIZ.com, ponte en contacto con nosotros aquí.
Nuestro equipo de atención al cliente tramitará una autorización de devolución para ti.
Una vez que recibamos el producto, te abonaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días.
Para la devolución, es necesario presentar un justificante de la compra.
El producto debe devolverse con el embalaje original sin marcar, incluidos los accesorios, manuales, documentación y registro que se incluyeron con el producto.
Cualquier coste directo en el que tengamos que incurrir en relación con la devolución y reparación del artículo o artículos para los que hayas ejercido tu derecho de desistimiento (si procede) será responsabilidad tuya. En tal caso, te los notificaremos lo antes posible.
LIMITACIONES
Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados en BLIZ.com. Los productos adquiridos a través de distribuidores autorizados de BLIZ deberán devolverse al lugar de adquisición.
Todos los reembolsos se efectuarán utilizando el método de pago original.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS A TRAVÉS DE LA WEB
La política de devoluciones de BLIZ.com es sencilla. En un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido, puedes devolver las gafas de sol BLIZ que cumplan con los requisitos, en su estado original, con el embalaje original y en perfectas condiciones para su venta. (Por perfectas condiciones para la venta se entiende la condición exacta en la que recibiste los artículos). Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los artículos. Los artículos en LIQUIDACIÓN FINAL no pueden devolverse. En este momento, no permitimos cambios, pero puedes devolver un artículo y volver a comprarlo.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente cuando se apliquen exclusiones.
Sigue estos sencillos pasos:
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente visitando la página «Contacta con nosotros» para enviar tu solicitud de devolución.
- Cuando hayas recibido la etiqueta de devolución prepagada, imprímela y pégala a la caja.
- Una vez pegada la etiqueta y protegido el paquete:
UTILIZA UN PUNTO DE ENTREGA DE UPS: lleva tu paquete de devolución a uno de los puntos de entrega de UPS de tu país. Accede al sitio web de UPS; ellos se ocuparán de todo por ti. - Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado la devolución y se haya procesado el reembolso.
- Espera hasta 5 días hábiles para que el crédito aparezca en tu cuenta.
- Podrás hacer un seguimiento de tu devolución en www.ups.com.
