FAQ

Et rengjøringsmiddel for linser og vår premium mikrofiberklut er det beste du kan bruke for å holde BLITZ i topp stand. Oppbevar dem i beskyttelsesetuiet, vekk fra ekstreme temperaturer (les: ikke la dem ligge på dasbordet i bilen). Lunkent vann (ikke glovarmt) og såpe kan brukes forsiktig for å fjerne mer gjenstridig smuss på linsen. Bruk aldri kjemikalier til rengjøring! Rengjør dem ofte, så varer brillene lenger.

Se flere vedlikeholdstips for BLIZ-kolleksjonen

For å endre eller kansellere en bestilling du har sendt inn, kontakt vår kundeservice ved å klikke på følgende lenke innen en time fra bestillingen er lagt inn, så vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.

Vær imidlertid oppmerksom på at siden systemet vårt er designet for å fullføre bestillinger veldig raskt, kan vi ikke garantere at det vil være mulig å kansellere eller endre bestillingen etter den første timen, da den kan ha kommet inn i forsendelsesprosessen.

Vi hører gjerne fra kundene våre. Ta kontakt med oss her.

BLIZ-innfatninger er garantert mot defekter i materiale eller utførelse i 2 år fra kjøpsdatoen. BLIZ reparerer eller erstatter (med en identisk eller rimelig tilsvarende stil), etter vårt valg, ethvert produkt som Bliz anser har en produksjonsfeil. BLIZ vil be deg om å dekke et behandlingsgebyr, som inkluderer returfrakt og ekspedisjon, pluss aktuelle avgifter.

Hvis vi fastslår at skaden på BLIZ-solbrillene dine ikke skyldes en defekt i materiale eller utførelse (for eksempel bruk og slitasje, utilsiktet skade, riper på linsen, ødelagte hengsler, feil bruk eller andre problemer som ikke dekkes av en av våre begrensede garantier), kan du likevel benytte deg av vårt reparasjonsprogram.

For solbriller uten styrke, solbriller i begrenset opplag og solbriller fra spesialkolleksjoner bør du opprette en konto og deretter besøke vår kundeservice for å starte prosessen med begrenset garanti eller reparasjonsprogram. Følg trinnene i garantiportalen vår. Etter mottak av serviceforespørselen vil BLIZ i løpet av de neste 5 virkedagene avgjøre om produktet ditt dekkes av en av BLIZ' begrensede garantier.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer kontanter, sjekker eller postanvisninger som betalingsmåte.

Når vi mottar solbrillen, bekrefter vi om problemet dekkes av en av våre begrensede garantier. Hvis ikke, finner vi ut hvilken type reparasjon som er nødvendig, og kontakter deg med informasjon om vurderingen, hvilke skritt vi anbefaler og tilhørende kostnader.

Vi kommuniserer først og fremst via e-post, så pass på at du oppgir en e-postadresse som du sjekker ofte, og sørg for at vi ikke havner i søppelpostfilteret ditt!

Alle reparasjoner er forskjellige. Og siden vi ser på hver enkelt brille, vil reparasjonskostnadene variere. Se reparasjonsprogrammet vårt for mer informasjon. Du vil også bli belastet for frakt og ekspedisjon samt aktuelle avgifter.

Hvis linsen på BLIZ er byttet eller modifisert av noen andre enn BLIZ, og det oppstår et problem, vil det ikke anses som en defekt i materiale eller utførelse, og det vil derfor ikke dekkes av BLIZ' begrensede garanti.

Riper på linsen dekkes ikke av BLIZ' begrensede garantier.

I henhold til reparasjonsprogrammet kan du få erstattet ripet linse mot et gebyr. Se reparasjonsprogrammet vårt for mer informasjon.

Hvor lang tid tar det å få min BLIZ tilbake etter å ha sendt inn et garantikrav eller reparasjon?

Gjennomsnittlig behandlingstid er tre uker.

Vi kommuniserer først og fremst via e-post, så pass på at du oppgir en e-postadresse som du sjekker ofte, og sørg for at vi ikke havner i søppelpostfilteret ditt!

Hvis din BLIZ leveres tilbake med en skade, ta kontakt med oss her.

Se våre retningslinjer for retur.

Se våre retningslinjer for frakt.

Når du bestiller på nett, må du beregne opptil 2 virkedager før bestillingen behandles og sendes. Hvis du trenger BLIZ-modellen din raskere, kan du fremskynde bestillingen ved å bruke fraktalternativer som ekspressfrakt (varierende tilgjengelighet). Vi gjør vårt beste for å levere til rett tid, men vær oppmerksom på at forsendelser noen ganger kan bli forsinket på grunn av helligdager eller uforutsette omstendigheter. Sporingsnummer vil bli oppgitt for alle bestillinger.