Vanliga frågor
ALLMÄNNA FRÅGOR OCH SVAR
En linsrengöringslösning och vår förstklassiga rengöringsduk i mikrofiber är dina bästa val för att hålla din BLIZ i toppform. Förvara dem i deras skyddsfodral, borta från extrema temperaturer (läs: lämna dem inte på instrumentbrädan i din pickup). Varmt vatten (inte hett) och tvål kan användas försiktigt för att ta bort svårare smuts på linserna. Använd aldrig kemikalier för rengöring! Rengör dem ofta och du ger dina glasögon längre livslängd.
För att ändra eller annullera en beställning som du skickat in, kontakta vårt kundtjänstteam genom att klicka på följande länk inom en timme från beställningen och vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan.
Var dock medveten om att eftersom vårt system är utformat för att utföra beställningar mycket snabbt, kan vi efter den första timmen inte garantera att det kommer att vara möjligt att avbryta eller ändra beställningen eftersom den kan ha kommit in i leveransprocessen.
Vi älskar att höra från våra kunder. Kontakta oss här.
REPARATION VANLIGA FRÅGOR
BLIZ bågar är garanterade mot defekter i material eller utförande i 2 år från inköpsdatum. BLIZ kommer att reparera eller ersätta (med en identisk eller rimligen likvärdig modell), efter eget val, varje produkt som Bliz anser har ett tillverkningsfel. BLIZ kommer att be dig att täcka en behandlingsavgift, som inkluderar returfrakt och hantering, plus tillämplig skatt.
Om vi fastställer att skadan på dina BLIZ solglasögon inte är en defekt av materialet eller i tillverkningen (till exempel slitage, oavsiktlig skada, repade linser, trasiga gångjärn, felaktig användning eller andra problem som inte täcks av någon av våra begränsade garantier), kan du fortfarande dra nytta av vårt reparationsprogram.
För receptfria solglasögon, solglasögon i begränsad upplaga och speciella solglasögon bör du skapa ett konto och sedan besöka vår kundtjänst för att påbörja processen med begränsad garanti eller reparationsprogram. Följ stegen på vår garantiportal. Efter mottagandet av serviceförfrågan kommer BLIZ att inom de närmaste 5 arbetsdagarna bedöma om din produkt täcks av någon av BLIZ:s begränsade garantier.
Observera att vi inte accepterar kontanter, checkar eller postanvisningar som betalningssätt.
När vi har fått solglasögonen bekräftar vi om problemet täcks av någon av våra begränsade garantier. Om inte, kommer vi att fastställa vilka reparationer som krävs och kontakta dig med våra utvärderingsresultat, rekommenderade nästa steg och tillhörande kostnader.
Vi kommer främst att kommunicera via e-post, så se till att använda en e-postadress som du kollar ofta och se till att vi inte finns i ditt skräppostfilter!
Alla par är olika. Eftersom vi tittar på vart och ett individuellt kommer reparationskostnaderna att variera. Se vårt reparationsprogram för mer information. Du kommer också att debiteras för frakt och hantering och tillämplig skatt.
Om dina BLIZ-glasögonlinser eller bågar har ändrats eller modifierats av någon annan än BLIZ och ett problem uppstår, kommer problemet inte att anses vara en defekt av material eller i utförande, och kommer därför inte att täckas av en begränsad BLIZ-garanti.
Repade glasögonlinser täcks inte av BLIZ:s begränsade garantier.
Under vårt reparationsprogram kan du kanske få dina repade glasögonlinser utbytta mot en avgift. Se vårt reparationsprogram för mer information.
Hur lång tid tar det att få min BLIZ tillbaka till mig efter att ha lämnat in ett garantianspråk eller reparation?
Den genomsnittliga handläggningstiden är tre veckor.
Vi kommer främst att kommunicera via e-post, så se till att använda en e-postadress som du kollar ofta och se till att vi inte finns i ditt skräppostfilter!
Om din BLIZ returneras skadad, kontakta oss här.
VANLIGA FRÅGOR LEVERANS OCH RETUR
Se vår returpolicy.
Se vår leveranspolicy.
Vid beställning online, vänta upp till 2 arbetsdagar för din beställning att behandlas innan den skickas. Om du behöver din BLIZ-modell snabbare kan du snabba upp din beställning med hjälp av ett antal leveransalternativ, till exempel Expressleverans (beroende på tillgänglighet). Vi gör vårt bästa för att säkerställa snabba leveranser, men observera att leveranser ibland kan bli försenade på grund av stora helgdagar eller oförutsedda omständigheter. Spårningsnummer kommer att tillhandahållas för alla beställningar.
