Vanliga frågor
ALLMÄNNA FRÅGOR OCH SVAR
En linsrengöringslösning och vår förstklassiga rengöringsduk i mikrofiber är dina bästa val för att hålla din BLIZ i toppform. Förvara dem i deras skyddsfodral, borta från extrema temperaturer (läs: lämna dem inte på instrumentbrädan i din pickup). Varmt vatten (inte hett) och tvål kan användas försiktigt för att ta bort svårare smuts på linserna. Använd aldrig kemikalier för rengöring! Rengör dem ofta och du ger dina glasögon längre livslängd.
För att ändra eller annullera en beställning som du skickat in, kontakta vårt kundtjänstteam genom att klicka på följande länk inom en timme från beställningen och vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan.
Var dock medveten om att eftersom vårt system är utformat för att utföra beställningar mycket snabbt, kan vi efter den första timmen inte garantera att det kommer att vara möjligt att avbryta eller ändra beställningen eftersom den kan ha kommit in i leveransprocessen.
Vi älskar att höra från våra kunder. Kontakta oss här.
GARANTIFRÅGOR
Vi garanterar Bliz solglasögon mot defekter i material eller utförande i två år* från inköpsdatumet. BLIZ kommer att ersätta de produkter som av Bliz bedöms ha en tillverkningsdefekt. Produkten ersätts med en identisk eller rimligt likvärdig stil (som vi väljer ut). Inköpsbevis krävs. Se kundservice-avsnittet på vår webbplats www.Bliz.com. för mer information om den begränsade garantin. Blizs begränsade tvåårsgaranti täcker inte normalt slitage, repade linser, trasiga gångjärn, oavsiktlig skada, felaktig användning eller andra problem som Bliz bedömer inte är defekter i material eller utförande ("Skador som inte omfattas av garantin"). Denna begränsade garanti ger dig specifika lagliga rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter beroende på inköpsland.*För Portugal och Spanien är garantiperioden tre år.
BLIZ glasögon är garanterade mot defekter i material eller utförande i 2 år* från inköpsdatumet. BLIZ kommer att ersätta de produkter som av Bliz bedöms ha en tillverkningsdefekt. Produkten ersätts med en identisk eller rimligt likvärdig stil (som vi väljer ut). BLIZ kommer att be dig betala en expeditionsavgift, vilken inkluderar returfrakt och hantering, samt tillämplig skatt. Om produkten är under garanti och ett tillverkningsfel upptäcks, kommer du inte att debiteras denna avgift.Garantin gäller inte om vi bedömer att skadan på dina BLIZ-solglasögon inte beror på ett fel i material eller utförande (till exempel slitage, oavsiktlig skada, repade linser, trasiga gångjärn, felaktig användning eller andra problem som inte täcks av någon av våra begränsade garantier).*För Portugal och Spanien är garantiperioden tre år.
För solglasögon utan styrka, solglasögon i begränsad utgåva, och solglasögon från specialkollektioner ska du skapa ett konto i vår garantiportal och sedan skicka in en begäran om garantihjälp. Följ stegen som anges i vår portal om något är oklart. Vid mottagandet av serviceförfrågan kommer BLIZ inom 5 arbetsdagar att bedöma om din produkt omfattas av någon av BLIZ:s begränsade garantier.Observera att vi inte accepterar kontanter, checkar eller postanvisningar som betalningsmetod.
När vi har mottagit solglasögonen kommer vi att fastställa om problemet täcks av någon av våra begränsade garantier.Vi kommer att kommunicera främst via e-post, så se till att använda en e-postadress som du kollar ofta och se till att vi inte hamnar i ditt skräppostfilter!
Om dina BLIZ-glasögonlinser eller bågar har ändrats eller modifierats av någon annan än BLIZ och ett problem uppstår, kommer problemet inte att anses vara en defekt av material eller i utförande, och kommer därför inte att täckas av en begränsad BLIZ-garanti.
Repade linser täcks inte av BLIZs begränsade garantier.
Det brukar ta cirka tre veckor.Vi kommer att kommunicera främst via e-post, så se till att använda en e-postadress som du kollar ofta och se till att vi inte hamnar i ditt skräppostfilter!
Om din BLIZ-modell är skadad när den kommer tillbaka till dig, kontaktar du oss här.
VANLIGA FRÅGOR LEVERANS OCH RETUR
Se vår returpolicy.
Se vår leveranspolicy.
Vid beställning online, vänta upp till 2 arbetsdagar för din beställning att behandlas innan den skickas. Om du behöver din BLIZ-modell snabbare kan du snabba upp din beställning med hjälp av ett antal leveransalternativ, till exempel Expressleverans (beroende på tillgänglighet). Vi gör vårt bästa för att säkerställa snabba leveranser, men observera att leveranser ibland kan bli försenade på grund av stora helgdagar eller oförutsedda omständigheter. Spårningsnummer kommer att tillhandahållas för alla beställningar.
