FAQ

Une solution nettoyante pour verres et notre chiffon de nettoyage en microfibre de qualité supérieure sont vos meilleurs alliés pour garder vos lunettes Bliz intactes. Conservez-les dans leur étui de protection, à l'abri des températures extrêmes (autrement dit, ne les laissez pas sur le tableau de bord de votre voiture). Vous pouvez utiliser avec précaution de l'eau tiède (pas chaude) et du savon pour éliminer les saletés les plus tenaces sur les verres. N'utilisez jamais de produits chimiques pour nettoyer vos lunettes ! Nettoyez-les souvent et vos lunettes dureront plus longtemps.

Voici quelques conseils supplémentaires d'entretien pour la Collection BLIZ

Pour modifier ou annuler une commande que vous venez de passer, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en cliquant sur le lien suivant dans l'heure suivant le passage de votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Toutefois, veuillez tenir compte du fait que notre système est conçu pour traiter très rapidement les commandes, aussi, passée une heure, nous ne pouvons garantir qu'il sera possible d'annuler ou modifier votre commande, car elle pourrait déjà être passée en processus d'expédition.

Nous sommes toujours ravis d'avoir des nouvelles de nos clients. Contactez-nous ici.

Nous garantissons les lunettes de soleil Bliz contre tout vice caché ou défaut de fabrication pendant deux ans* à compter de la date d'achat. BLIZ remplacera, à sa discrétion, (par un modèle identique ou raisonnablement équivalent) les articles présentant un défaut de fabrication constaté. Une preuve d’achat est exigée. Pour de plus amples informations sur la garantie limitée, veuillez consulter la section « Service clients » de notre site Internet à l'adresse www.Bliz.com. La garantie limitée de deux ans de Bliz ne couvre pas l'usure normale, les verres rayés, les charnières cassées, les dommages accidentels, un usage impropre ou tout autre problème ne constituant pas un vice caché ou un défaut de fabrication (« dommages hors garantie »). Cette garantie limitée vous permet de bénéficier de droits spécifiques, ainsi que d'autres droits pouvant varier en fonction de votre pays d'achat.*Pour le Portugal et l'Espagne, la période de garantie est de trois ans.

Qu'est-ce qui ne l'est pas ?Les montures BLIZ sont garanties contre tout vice de matériaux ou de fabrication pendant 2 ans* à compter de la date d'achat. BLIZ remplacera, à sa discrétion, (par un modèle identique ou équivalent) les articles présentant un défaut de fabrication constaté. BLIZ vous demandera de couvrir des frais de traitement, qui comprennent les frais de renvoi et de manutention, plus les taxes applicables. Si le produit est sous garantie et qu'un défaut de fabrication est constaté, vous ne serez pas facturé pour ce frais.Notre garantie est nulle et non avenue si nous déterminons que le dommage subi par vos lunettes de soleil BLIZ n'est pas un défaut de matériau ou de fabrication (par exemple, usure, dommage accidentel, verres rayés, charnières cassées, mauvaise utilisation ou autres problèmes non couverts par l'une de nos garanties limitées).*Pour le Portugal et l'Espagne, la période de garantie est de trois ans.

Pour les lunettes de soleil non correctrices, les lunettes de soleil en édition limitée et les lunettes de soleil de collection spéciale, vous devez créer un compte sur notre portail de garantie, puis soumettre une demande d'assistance pour la garantie. Pour toute question, suivez les étapes indiquées sur notre portail. Dès réception de la demande de service, BLIZ évaluera dans les 5 jours ouvrables suivants si votre produit est couvert par l'une des garanties limitées de BLIZ.Veuillez noter que nous n'acceptons ni les espèces, ni les chèques ni les mandats postaux comme moyen de paiement.

Lorsque nous recevons vos lunettes de soleil, nous vous confirmons si le problème est couvert par l'une de nos garanties limitées.Nous communiquerons principalement par e-mail. Veuillez donc vous assurez d'utiliser une adresse e-mail que vous vérifiez souvent et que nous ne sommes pas dans votre filtre anti-spam !

Si vos verres ou vos montures BLIZ ont été changés ou modifiés par une personne autre que BLIZ et qu'un problème survient, celui-ci ne sera pas considéré comme un défaut de matériau ou de fabrication, et ne sera donc pas couvert par une garantie limitée BLIZ.

Les verres rayés ne sont pas couverts par les garanties limitées de BLIZ.

Le délai moyen est de trois semaines.Nous communiquerons principalement par e-mail. Veuillez donc vous assurez d'utiliser une adresse e-mail que vous vérifiez souvent et que nous ne sommes pas dans votre filtre anti-spam !

Si votre modèle BLIZ est retourné endommagé, veuillez nous contacter ici.

Consultez notre politique de retours.

Consultez notre politique de livraison.

Lorsque vous commandez en ligne, veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition. Si vous avez besoin de vos lunettes BLIZ plus rapidement, vous pouvez accélérer votre commande en utilisant un certain nombre d'options d'expédition, telles que l'expédition Express (sous réserve de disponibilité). Nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons ponctuelles. Veuillez noter cependant que les envois peuvent parfois prendre du retard en raison des principaux jours fériés ou de circonstances imprévues. Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes.