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LIVRAISON ET RETOURS

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

TARIFS ET POLITIQUES

BLIZ.com propose la livraison responsable gratuite pour toutes les commandes passĂ©es dans votre pays. Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement livrĂ©es en 6 jours ouvrables. Veuillez noter que nous n’expĂ©dions pas Ă  Guernesey ou Ă  Jersey.

Toutes les expéditions sont entiÚrement assurées contre la perte, le vol ou les dommages.

Nous n'expédions pas les commandes faites sur ce site Internet à des adresses hors de votre pays ; toutefois, nous sommes présents dans nombre de pays, avec des versions locales de notre boutique en ligne. Pour vérifier si l'expédition vers un pays étranger est possible, sélectionnez le pays de destination à partir du lien fourni sur le site Internet.

Pour des achats faits sur les sites Internet Bliz.com, nous n'expĂ©dions pas vers les territoires d’Andorre, d’Aruba, des Îles FĂ©roĂ©, de Gibraltar et du Liechtenstein, bien qu’ils appartiennent aux zones douaniĂšres et administratives europĂ©ennes. Les envois Ă  la PrincipautĂ© de Monaco sont proposĂ©s depuis le site Internet français.

Les envois à des boßtes postales ne sont pas possibles. Les commandes à ces adresses seront automatiquement annulées.

POLITIQUES DE LIVRAISON

La livraison responsable est effectuĂ©e via des prestataires logistiques ayant recours Ă  des solutions pour rĂ©duire l'empreinte carbone. La livraison peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrables.

Cette option de livraison comprend soit :

  1. Service de transport terrestre complet : les envois sont effectuĂ©s par camion. Les Ă©missions liĂ©es au transport sont rĂ©duites en utilisant exclusivement le transport terrestre plutĂŽt que d’autres modes de transport disponibles avec des Ă©missions plus Ă©levĂ©es. Ne s’applique pas aux destinations ne disposant pas de ces autres modes d’expĂ©dition ; d’autres exclusions peuvent s’appliquer.
  2. Programme de compensation des Ă©missions (si fourni par des transporteurs sĂ©lectionnĂ©s) : les prestataires calculent les Ă©missions de carbone de l’enlĂšvement Ă  la livraison ; les Ă©missions de carbone sont ensuite compensĂ©es par des projets de protection de l’environnement, notamment le reboisement, les Ă©nergies renouvelables, l’élimination des dĂ©chets, l’énergie Ă©olienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. Les services neutres en carbone sont vĂ©rifiĂ©s par une sociĂ©tĂ© d’audit certifiĂ©e (c’est-Ă -dire la SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale de Surveillance).

Ci-dessous la liste des prestataires logistiques qui peuvent fournir une compensation des Ă©missions :

- UPS (lui-mĂȘme ou en partenariat avec USPS)
- DHL (lui-mĂȘme ou en partenariat avec USPS)

*Certaines exclusions peuvent s’appliquer.

SUIVI DE LIVRAISON

Nous vous enverrons un e-mail contenant les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi de votre colis une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez suivre le statut de la livraison de votre commande Ă  tout moment par le biais de votre page Mon compte sur BLIZ.com.

LIVRAISON

Pensez à vérifier l'état des articles commandés au moment de la livraison. Vous pouvez toujours refuser la livraison ou la refuser partiellement si vous avez des doutes.

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Lorsque vous faites vos achats chez BLIZ.com, vous pouvez toujours changer d’avis.

Vous pouvez dĂ©cider de rĂ©silier le contrat et de retourner tout produit achetĂ© sur BLIZ.com pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la rĂ©ception de l’envoi. Veuillez noter que les articles personnalisĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s au cas oĂč vous changeriez d’avis !

AprĂšs avoir examinĂ© le produit pour s’assurer qu’il n’a pas Ă©tĂ© endommagĂ© et qu’il est complet, Luxottica vous remboursera le montant total de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque nous vous rembourserons le prix du ou des articles.

Si, pour une raison quelconque, vous n’ĂȘtes pas satisfait(e) d’un produit BLIZ que vous avez achetĂ© au cours des 30 derniers jours chez BLIZ.com, veuillez nous contacter ici.

Notre Ă©quipe du service clientĂšle lancera une autorisation de retour en votre nom.

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Le produit doit ĂȘtre retournĂ© avec l’emballage d’origine non marquĂ©, y compris les accessoires, les manuels, la documentation et l’enregistrement inclus avec le produit.

Tous les frais directs que nous devons nous acquitter en lien avec le retour et la réparation du ou des articles pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation (le cas échéant) seront à votre charge. Si cela se produit, nous vous en informerons dÚs que possible.

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Nous acceptons uniquement les retours d'articles achetĂ©s sur BLIZ.com. Les articles achetĂ©s auprĂšs de revendeurs BLIZ agrĂ©Ă©s doivent ĂȘtre retournĂ©s sur leur lieu d’achat.

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PROCESSUS DE RETOUR POUR LES COMMANDES EN LIGNE

La politique de retour de BLIZ.com est simple. Vous disposez de 30 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de votre commande pour retourner une paire de lunettes de soleil BLIZ dans son Ă©tat d’origine, avec son emballage d’origine, Ă  l’état neuf et en bon Ă©tat de vente. (le bon Ă©tat de vente correspond Ă  l’état exact dans lequel vous avez reçu vos articles.) Les articles Ă  retourner doivent ĂȘtre envoyĂ©s dans les 30 jours suivant la rĂ©ception de vos articles. Les articles des PROMOTIONS ULTIMES ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s. Pour le moment, nous n'autorisons pas les Ă©changes ; mais vous pouvez retourner et racheter l'article.

En cas d’exceptions, les frais de retour sont à la charge des clients.

Suivez ces Ă©tapes simples :

  1. Contactez le service clientĂšle depuis la page Contactez-nous pour soumettre votre demande de retour.
  2. Une fois reçue, imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur le colis.
  3. Une fois votre Ă©tiquette collĂ©e et le colis sĂ©curisĂ© :
    RENDEZ-VOUS DANS UN POINT DE DÉPÔT UPS : apportez votre colis de retour Ă  l’un des points de dĂ©pĂŽt UPS de votre pays. AccĂ©dez au site Internet d'UPS et laissez-vous guider.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que la procĂ©dure de retour aura Ă©tĂ© complĂ©tĂ©e et qu’un remboursement sera en cours de traitement.
  5. Veuillez prĂ©voir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le montant crĂ©ditĂ© soit comptabilisĂ© sur votre compte.
  6. Vous pourrez suivre votre colis sur www.ups.com.
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